Отопительный сезон не всегда проходит гладко. Бывает, что тепло дали, а батарея все равно не греет. Артем Иванов, профессиональный сантехник и создатель YouTube-канала «Добродушный сантехник» помог разобраться в причинах отсутствия отопления и рассказал, с какими проблемами можно справиться самостоятельно.
Основные причины отсутствия отопления в квартире
Если батареи не греют, причины могут быть внешними — например, авария в котельной. Или внутренними — связанными с инженерными сетями внутри дома, неисправностью радиатора, завоздушиванием системы и даже человеческим фактором.
1. Авария или проблемы со стороны поставщика услуги
Дома может быть холодно из-за того, что отопление отключилось после аварии или других временных неполадок у поставщика услуги. Выяснить, где именно проблема, несложно. Достаточно проверить, теплая ли труба, которая подключена к радиатору — то есть, стояк, который проходит через все этажи многоквартирного дома.
Что делать
1. Если труба холодная, а отопление точно должно быть включено, позвонить в управляющую компанию или аварийную службу.
2. Если стояки через квартиру не проходят, а находятся в местах общего пользования, и у вас нет доступа к этому шкафу, тоже нужно вызвать аварийную службу.
3. Дождаться приезда специалистов и устранения аварии.
2. Закрыт кран
Система отопления в многоквартирных домах может быть однотрубной и двухтрубной. Первый вариант чаще встречается в старом жилфонде: в этом случае вода течет вверх и вниз, либо сверху вниз по одной и той же трубе. Перед радиатором может быть установлен байпас, а нем может быть трехходовой кран. Если он перекрыт, теплая вода в радиатор поступать не будет, но при этом сам байпас будет горячим. Просто переключите ручку на циркуляцию через радиатор.
В двухтрубных системах нагретый теплоноситель и остывший разделяются. На радиаторе обычно установлен кран, который позволяет перекрыть доступ теплоносителя в конкретный радиатор. Чтобы батарея грелась, он должен быть открыт.
Что делать
1. Проверьте краны на радиаторах: если они закрыты, откройте полностью.
2. Если у вас радиатор с байпасом и трехходовым краном, проверьте, открыт ли он. Закрытый можно попробовать открыть самостоятельно, но аккуратно. «Если крутится — повернуть. Если не крутится, вызвать мастера», — уточняет Артем Иванов.
Если вам нужно временно выключить батарею из алюминия — например, если дома слишком жарко, — перекрывайте только один из двух кранов. Никогда не закрывайте оба сразу, если не собираетесь снимать радиатор для промывки или починки.
В закрытом радиаторе без циркуляции воды происходит химическая реакция между теплоносителем и алюминием — даже в некоторых биметаллических типах радиаторов.). В результате выделяется водород, который может накапливаться внутри, создавая избыточное давление. Если оба крана закрыты, водороду негде выйти, и радиатор может буквально взорваться. Это приводит не только к сильному шуму, но и к тому, что вода из радиатора вытечет на пол — ситуация неприятная и потенциально опасная. Поэтому один кран закрыть можно, но второй всегда должен быть открыт.
3. Перекрыта термоголовка
На современных радиаторах часто устанавливают термоголовки — регуляторы температуры, с помощью которых можно контролировать, насколько сильно греет батарея. Если термоголовка закрыта, радиатор останется холодным.
Что делать
1. Открыть термоголовку полностью.
2. Если не помогло, аккуратно открутить ее. Под термоголовкой находится клапан, похожий на небольшую металлическую ось. Его нужно несколько раз нажать для проверки, он должен прожиматься и возвращаться обратно.
3. Если нажимается и шток возвращается, проверьте, может, радиатор начал уже прогреваться. Если без термоголовок работает, а с ней нет, значит, термоголовка закрыта или не исправна. Препятствовать работе клапана может забившаяся грязь — нажатие туда-сюда способно помочь «пробить» ее и вернуть работоспособность детали.
4. В системе есть воздух
Батарея может не греть из-за того, что в ней образовалась воздушная пробка. Спустить воздух поможет кран Маевского, который находится с верхней стороны радиатора, противоположной подключению труб.
Что делать
1. Возьмите тряпку или небольшую емкость, подставьте под кран.
2. Осторожно открутите его на оборот с помощью отвертки или специального ключа.
3. Дождитесь , пока выйдет воздух и пойдет вода.
4. Если выходит только воздух, дайте ему выйти полностью.
Артем Иванов подчеркивает: «Надо убедиться, что воздух выходит в квартиру, а не в трубу. Если второй вариант — значит, стояк слит для ремонта».
5. Забился радиатор
Если трубы к радиатору горячие, но сам он не греет, проблема может быть в засоре. Накопившаяся грязь препятствует нормальной циркуляции горячей воды.
Что делать
1. Если в системе отопления в квартире предусмотрены краны, то можно перекрыть их, сбросить давление через кран Маевского, снять батарею и промыть ее в ванной.
2. Если кранов нет, нужно вызывать сантехника — иначе при попытке снять радиатор в квартиру потечет кипяток.
6. Система не отбалансирована
Иногда часть радиаторов греет хуже из-за неправильной балансировки системы. Если теплоноситель легче проходит через ближние радиаторы, дальние могут не прогреваться.
Что делать
1. Проверить каждую батарею:
подставить под кран Маевского маленькую емкость или подложить тряпку:
приоткрыть кран, чтобы убедиться, что вода есть в каждом радиаторе;
вызвать специалиста: балансировку системы лучше доверить профессионалу.
Почему батареи в частном доме могут быть холодными
В частном доме проблема может быть как в самих радиаторах, так и в источнике тепла — котле. Проверять нужно все поочередно.
1. Закрыт кран или термоголовка
Принцип тот же самый, что и в квартире: если кран закрыт или термоголовка убавлена до нуля, тепла не будет.
Что делать
1. Проверить все краны и термоголовки.
2. Открыть закрытые.
2. В системе есть воздух
Отопительная система в частном доме может быть завоздушена, как и в многоквартирном. Нужно стравить воздух.
Что делать
1. Возьмите тряпку или небольшую емкость,подставьте под кран.
2. Осторожно открутите его на пол-оборота, оборот.
3. Подождите, пока не выйдет воздух и не пойдет вода.
4. Если выходит только воздух, дайте ему выйти полностью.
3. Вышел из строя котел
Отопление в частном доме обычно не центральное, а индивидуальное — теплоноситель нагревается от котла. Он может быть электрическим, газовым, дизельным, даже дровяным. Необходимо проверить, функционирует он или нет.
Что делать
1. Подойти к котлу, осмотреть его визуально — возможно, он просто выключен.
2. Аккуратно проверить трубы: горячие они или нет. Лучше всего делать это термометром. Если его нет, поднести — но не прижимать — руку в прихватке. Кожей не прикасаться ни в коем случае, иначе можно обжечься в случае твердотопливного котла.
3. Если трубы горячие, стоит проверить насос: оценить, функционирует он или нет. Проще всего определить это по звуку. Современные насосы издают негромкий, часто едва уловимый равномерный гул при работе. Если «гула» нет, он не появляется после выключения и включения котла — возможно, насос вышел из строя.
Дальнейший осмотр должен проводить специалист: он определит, что именно сломалось и как починить котел.
Если с котлом все в порядке, в системе нет воздуха, все краны открыты, а батареи все равно не греют, тоже стоит обратиться к мастеру — он осмотрит инженерные сети и определит, в чем кроется проблема.
Куда обращаться, если батареи не греют
Если батареи в квартире холодные, хотя отопительный сезон уже точно начался, стоит позвонить в управляющую компанию или непосредственно в организацию, которая занимается поставкой услуг в многоквартирный дом. Если вы не знаете оператора-поставщика услуг или ответственный орган местного самоуправления, можно:
спуститься на первый этаж и изучить информационный стенд в подъезде;
спросить в домовом чате или у соседей;
посмотреть контакты на портале ГИС ЖКХ — это надежный источник информации.
Оператор службы поддержки по телефону оформит заявку на выезд специалиста.
В начале отопительного сезона во многих городах открывают горячие линии по вопросам подачи тепла. Номера указывают на сайтах и в соцсетях местных органов самоуправления. Туда позвонить тоже можно.
Сотрудник коммунальной службы должен:
провести осмотр системы отопления;
определить причину неисправности;
измерить термометром температуру в квартире и зафиксировать ее письменно;
составить акт в двух экземплярах, один из которых непременно остается у владельца.
Акт нужен, чтобы обратиться в управляющую компанию за перерасчетом платы за отопление, если на то будут основания. Если проблема в некачественном оказании услуги, на устранение у организации есть 14 календарных дней. После этого специалисты должны вернуться и провести новые замеры. Если проблема не на стороне собственника жилья, а тепла нет и две недели спустя, можно написать обращения в Роспотребнадзор, Государственную жилищную инспекцию по своему региону проживания и в прокуратуру.
Почему может не греть последняя батарея в радиаторе отопления
Причины, почему может не греть какой-то один или несколько радиаторов в доме или квартире, могут быть разными. Они зависят от того, перестала ли батарея греть со временем или не становилась теплой изначально.
Батарея перестала греть со временем, хотя сперва работала нормально
На радиаторе закрыт кран подачи теплоносителя в радиатор или кран обратки из радиатора в систему;
в систему попал воздух: его нужно стравить способом, который описан выше;
система не отбалансирована.
На последнем пункте стоит остановиться подробнее.
Если нагрев неравномерный, можно попробовать сбалансировать систему самостоятельно. Нужно выбрать самый горячий радиатор, немного прикрыть кран, чтобы снизить проток. Повторить для каждого горячего радиатора, пока холодный не прогреется. Таким образом создается равное сопротивление для всех контуров, чтобы теплоноситель шел равномерно по системе. Однако такой способ временный; для правильной работы рекомендуется установить нормальный терморегулятор с преднастройкой, а не использовать шаровый кран — он не предназначен для балансировки системы. Если его прикрыть и оставить в таком положении, он может выйти из строя.
Батарея не греет вообще и не грела никогда
Насос вышел из строя или неверно подобран;
система рассчитана на воду впритык, а работает на антифризе;
неверно рассчитана гидравлика — то есть, неверно подобран насос, диаметр труб и мощность котла.
Самостоятельно ни с одной из этих проблем разобраться не получится. Нужна помощь специалистов: они должны изучить систему, понять, что именно не так, и подсказать, как исправить ситуацию.
Можно ли сделать перерасчет за отопление, если отсутствует отопление в квартире
Добросовестные управляющие компании производят перерасчет самостоятельно. Но если сумма в квитанции не уменьшилась, а у вас несколько дней не топили, можно написать заявление в управляющую компанию. В следующем месяце квитанция должна прийти с перерасчетом.
Норма по теплу для обычных комнат — +18 °C градусов. Для угловых — +20 °C.
В отоплении могут быть перерывы, допустимые по закону (1).
| Какая температура в квартире | Сколько часов могут не топить |
| Больше +12 °C | До 16 часов |
| От +10 до +12 °C | До 8 часов |
| От +8 до +10 °C | До 4 часов |
Общая продолжительность отключения отопления без перерасчета — 24 часа максимум за календарный месяц.
Плату пересчитывают по разным формулам:
1. Если отопление отключали целиком:
начисления в месяц х сколько часов не было тепла сверх нормы х 0,15%
2. Если нарушен температурный режим:
начисления в месяц х количество градусов отклонения от стандарта х продолжительность нарушения в часах х 0,15%.
Что нужно запомнить на случай, когда в квартире перестала греть батарея
Собрали самое важное в одном месте:
- первое, что нужно сделать, если в квартире холодно — проверить стояк. Если он не нагревается, вероятно, тепла нет во всем доме. Надо звонить в управляющую компанию или аварийную службу;
- если стояк горячий, а радиатор холодный, нужно проверить кран и термоголовку. Закрытый кран открыть, регулятор установить на максимум;
- радиатор может не греть из-за воздуха в системе — его можно спустить самостоятельно или позвать сантехника;
- в частном доме проблема может быть не только в радиаторе, но и в, насосе, турбах, и котле. Его проверку лучше доверить специалисту;
- если отопления нет больше 24 часов в месяц, можно написать заявление на перерасчет.
Источник:
1. Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 24.05.2024) «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»
Автор: Анастасия Полухина
Эксперт: Артем Иванов, профессиональный сантехник и создатель YouTube-канала «Добродушный сантехник»
