Большинство страховых случаев в 2023 году было связано именно с потопами (1).
Заливы приводят к серьезным временным и материальным затратам на ремонты, а еще портят добрососедские отношения. Виновникам по понятным причинам платить ущерб не хочется. А пострадавшие желают компенсировать еще и моральные затраты.
В этом материале расскажем, как вести себя правильно, если вы затопили соседей снизу. Наш консультант — юрист Елена Нетунаева. В ее практике в том числе и жилищно-коммунальные вопросы.
Порядок действий, если затопили квартиру соседей снизу
О том, что квартиру внизу заливает, вы можете знать, а можете и не знать. Трудно не заметить, что прорвало батарею, но унитаз, стиральная или посудомоечная машинка потечь могут незаметно. Порядок действий во всех этих случаях будет одним и тем же:
1. Найдите причину протечки. Перекройте воду и вызывайте аварийную бригаду. Номер в идеале нужно иметь в телефонной книге, но если не нашелся, то отыщите его на информационном стенде в подъезде: обычно там указаны все контакты на случай ЧП.
2. Обесточьте бытовые приборы. Выключите из розеток шнуры, уберите с пола мелкую бытовую технику. Не трогайте ничего в электрощитке: для человека без специального образования вмешательство в работу сетей небезопасно.
3. Настройтесь на переговоры с соседями. Если они уже пришли в вашу квартиру со скандалом, постарайтесь понять: люди в стрессовом состоянии. Если же пострадавшие еще не знают, какой «сюрприз» их ждет дома, постарайтесь связаться и попросите как можно быстрее приехать домой.
— Не торопитесь признавать вину и не обещайте компенсации всех расходов, — советует юрист Елена Нетунаева. — Что стало причиной, еще нужно будет установить.
4. Пустите в квартиру представителей управляющей компании. Коммунальные службы составят акт о затоплении. Для этого им нужно будет попасть и в пострадавшую квартиру, и в вашу. Можете, конечно, их не пускать, но от ответственности вас это не освободит.
Возможные виновные стороны в затоплении квартиры
Сгоряча разобраться, кто же все-таки будет платить по счетам, вряд ли получится. Для начала нужно будет установить виновника.
Собственник
— За исправность имущества ответственность несет собственник квартиры, — объясняет наш эксперт. — Если сорвало кран или потек бачок унитаза, виноватым однозначно будет владелец. Об этом нам говорит статья 210 Гражданского кодекса РФ (2). Даже если квартира сдается в аренду, это не освобождает от необходимости содержать имущество, если, конечно, этот момент не учтен и не прописан в договоре.
Арендатор
Если человек, который снимает квартиру, не закрыл кран на кухне и залил помещение снизу, виновным однозначно будет считаться он. Но если имущество соседей пострадало, все претензии все равно будут к собственнику квартиры.
Последний вправе привлечь арендатора в качестве соответчика (здесь будет важно наличие договора аренды с прописанной на случай таких ЧП ответственностью). Еще один вариант — дожидаться решения суда и потом подавать регрессный иск (3).
Исполнитель услуг ЖКУ
Если причиной протечки стало нарушение норм эксплуатации и обслуживания общедомового имущества, которое находится в квартире, ответственность возлагается на управляющие компании.
Таким имуществом считается то, что по техническому характеру не имеет средств отключения от общей трубы. Верховный суд, кстати, включил сюда же первый кран или отключающее устройство на отводе внутриквартирной разводки трубопровода подачи холодной воды. Он влияет на работу общедомовой инженерной системы — значит, поддержка его в работоспособном состоянии, исключающем аварии, — задача управляющей компании (4).
Еще один вариант — ремонтные работы. Допустим, вас самих залило дождем, потому что коммунальщики сняли старую кровлю, а новую не положили. Вода прошла через несколько этажей, затопив сразу несколько квартир. Естественно, в этом случае платить по счетам тоже будет управляющая компания или Фонд капитального ремонта (зависит от исполнителя работ).
Сторонние организации
Вы установили новый кран, а он потек. Может, изначально был неисправен, а может, монтировали с нарушениями. Так же и с батареями, и с душевой кабиной, и с бытовой техникой.
— Обратите внимание на гарантийные сроки при подписании документов, — говорит юрист. — И сохраняйте их до окончания этих самых сроков.
Соседи по дому
— Бывает и так, что с потолка течет, но у соседа сверху все сухо. В многоквартирных домах вода может «гулять» по своему усмотрению, — делится практикой наш эксперт. — Бывали случаи, когда топили те, чьи квартиры располагались по диагонали, а то и вовсе через квартиру от пострадавшей. Найти «старт» могут только коммунальщики.
Как оценить и возместить ущерб
Идеальный вариант для пострадавшей стороны — признание вины и готовность сразу выложить деньги на восстановление пострадавшего от воды имущества. Не торопитесь сразу же соглашаться компенсировать всю сумму, что предъявляет сосед (даже если ваша вина очевидна).
В случае вашей вины
— При оценке ущерба хозяева, как правило, прикидывают стоимость новых обоев, нового ламината, новой техники. Но имущество-то пострадало далеко не новое, и это принципиальный момент, — поясняет Елена Нетунаева. — Эксперты, которые дают заключение для суда, рассчитывают потери с помощью специальной программы. И в ней не учитывается наценка на редкую породу паркета или уникальный дизайнерский рисунок на обоях. Кроме того, если от воды пострадала одна стена, никто не будет включать в стоимость обои на остальных трех. Даже учитывая то, что переклеивать придется всю комнату.
1. Попробуйте договориться миром. Если сумма, которую просит пострадавший сосед кажется вполне адекватной и посильной, можете отдать ее на руки. Не забывайте оформить расписку, пусть при передаче денег присутствуют свидетели.
2. Привлекайте эксперта. Не хотите доводить дело до суда, признаете вину, но сумма кажется заоблачной? Найдите эксперта, который посчитает ущерб. Вы будете точно знать, сколько сможет сосед получить, выйдя в процесс. А ему станет известен максимум, на который можно рассчитывать. Обе стороны при этом обойдутся без судебных тяжб.
3. Выплачивайте с учетом возможностей. Присудить одно, а получить — другое. Если сейчас по какой-то причине вы реально не можете отдать соседу деньги, пусть идет в суд. Исполнительный лист передадут приставам, которые и будут взыскивать нужную сумму. Скорее всего, будут арестованы все банковские счета, но помните: нельзя удерживать алименты, социальные выплаты, да и прожиточный минимум с зарплаты пристав должен оставить.
Если виноваты не вы
Заявите об этом сразу же, на этапе составления акта. Соберите как можно больше доказательств, включая аудио- и видеозаписи. Привлекайте сторонних экспертов для установления виновника потопа. В процессе требуйте приобщить эти документы к делу.
Что делать, если затопили соседей снизу, но квартира застрахована
Принято считать, что страхование квартиры автоматом избавит от всех неприятностей и моментально переносит переговоры в цивилизованное русло. Но без нюансов и здесь не обходится.
Застрахованы обе квартиры
Страховая компания выплатит убытки пострадавшему и обратится с иском к виновнику потопа. Его потери компенсирует его же страховая компания (5). Пострадавший и виновник должны обратиться к страховщикам и уведомить их об инциденте.
Застрахована ваша квартира
Если вы подстраховались и оформили полис на случай причинения возможного вреда имуществу соседей, нужно уведомить об этом свою компанию самостоятельно.
Застрахована квартира пострадавших соседей
Страховая компания выплатит пострадавшему убытки, а к виновнику обратится с иском. Если не будете согласны с суммой, можете оспорить в судебном порядке.
Сколько нужно воды, чтобы затопить соседей снизу
Понятно, что от стакана воды с потолка не закапает. Но при плохой гидроизоляции перекрытий десяти литров уже будет достаточно. Если у соседей дома натяжные потолки, в них легко войдет и сто литров.
Как не затопить соседей в будущем: меры профилактики
Если боитесь даже думать о возможном затоплении соседей, позаботьтесь о профилактике. Вот то, что поможет.
Датчики протечек
Есть простые устройства, которые при попадании влаги передадут сигнал в головное устройство, а оно, в свою очередь, сообщит хозяину о ЧП. Есть навороченные модели, которые еще и воду перекроют, если «учуяли» потоп.
Датчики бывают проводными и беспроводными. Первые бюджетнее, их можно спрятать под ламинат или паркет. Вторые достаточно разложить вблизи опасных мест: стиральной машинки, душевой кабины и т. д.
Гидроизоляция
Имеет смысл заморочиться ей еще на этапе чернового ремонта, после — смысла нет. Удовольствие дорогое, но реально работающее.
На перекрытия укладывается специальный материал, стыки промазываются герметиком. Получается пленка, которая и не пропустит влагу вниз.
Профилактика
Самый доступный способ — регулярно проверять исправность мокрых точек. Правда, если сами в этом мало чего понимаете, все равно придется платить специалисту.
Отзыв эксперта
— Страхование гражданской ответственности — универсальный вариант сохранить свои нервы, деньги и добрые отношения с соседями, — добавляет Елена Нетунаева. — При оформлении полиса будьте внимательны: не всегда он покрывает аварии, которые случились по вашей вине. Бывает, что в документе прописывают, например, только аварии на общедомовых коммуникациях.
Если же страховки нет, сохраняйте холодную голову: не вступайте в конфликты, не подписывайте никакие документы, пока не будет установлена ваша вина. Попросите время у соседа, заверьте, что готовы к конструктивному диалогу. Не отказывайтесь от визита управляющей компании, но читайте, что именно они пишут в акте, не стесняйтесь переспрашивать непонятные моменты.
Не бойтесь суда: возможно, что сумма первоначального иска будет в разы снижена.
О чем важно помнить, если вы затопили квартиру соседей снизу
Собрали все самые важные советы на случай, если вы затопили соседей:
постарайтесь максимально быстро найти и устранить причину протечки;
установите виновника аварии;
в случае, если вина лежит на вас, попробуйте договориться о сумме компенсации, устраивающей обе стороны;
если виновным себя не признаете, зафиксируйте все доказательства, на это указывающие;
в идеале найдите юриста, который будет представлять ваши интересы и в случае вины, и в случае невиновности.
Список источников
1. «Росгосстрах»: в 2023 году 93% страховых случаев в многоквартирных домах пришлось на заливы. Статья на официальном сайте компании «Росгосстрах». 2024.
2. Гражданский кодекс РФ, часть 1 от 30.11.1994 № 51-ФЗ. Статья 210. Бремя содержания имущества.
3. Право регресса к лицу, причинившему вред, предусмотрено ст. 1081 ГК РФ. Сайт МВД по Республике Бурятия. 2023.
4. Определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда РФ от 12.07.2016 № 93-КГ16-2.
5. Гражданский кодекс РФ, часть 2 от 26.12.1996 № 14-ФЗ. Статья 965. Переход к страховщику прав страхователя на возмещение ущерба (суброгация).
Автор: Екатерина Сидорова
Эксперт: Елена Нетунаева, юрисконсульт, специалист по жилищно-коммунальным вопросам