Удаленные проекты сегодня не редкость, однако шанс нарваться на недобросовестных исполнителей есть всегда.
Как минимизировать риски и грамотно выстроить диалог с подрядчиком, узнали у профессионалов.
Ольга Погорелова: «Говорите о своих претензиях сразу, не дожидаясь провалов по срокам и качеству»
![Как грамотно общаться с подрядчиком на удаленке: 5 советов от профи Как грамотно общаться с подрядчиком на удаленке: 5 советов от профи](https://resizer.mail.ru/p/25312c85-c6dc-5af6-a1d9-81262e8bd04c/AQAXpMg8s_Dxzvw0CWTX8qKm46IpQ6AV3tehfv_4TBCcJnPd31y0rueKnz3iF1taoD6SWsYc2YIOk2w211NJ_AE1P90.jpg)
«Самое важное в начале — выбор дизайнера и подрядчика. Вас ждет сложная и ответственная работа, поэтому сэкономить не получится.
Дизайнер может вести надзор, но нужно помнить, что он отвечает за эстетическую часть и не определяет качество стяжки и сборку электрощитка — это делает прораб.
Ищите организацию, которая способна выполнить весь цикл работ на стройке, чтобы избежать перекладывания ответственности в будущем. Просите показать реализованные объекты и связывайтесь с прошлыми заказчиками.
![Как грамотно общаться с подрядчиком на удаленке: 5 советов от профи Как грамотно общаться с подрядчиком на удаленке: 5 советов от профи](https://resizer.mail.ru/p/2d8c0411-66fa-5d85-8ddb-994cced021eb/AQAXH8TwhpgqJZcEA2xDl2wdkYeXH6lxJF5IVeTVI6AQtYbxy_oG1JCG7LykJdPOvoRcvUAb13HWPz1DyfPrUrF6ljg.jpg)
Когда стройка уже идет, следите за соблюдением сроков. Частые сдвижки — плохой знак.
Что касается сметы, то в современных условиях она может немного меняться. Но если во время ремонта всплывают неучтённые работы — это признак некачественного изучения проекта вначале.
Говорите о своих претензиях сразу, не дожидаясь провалов по срокам и качеству.
Иногда именно это — залог качественной работы».
Елена Богдан: «Нужен четкий план-график для всех подрядчиков»
![Краска или обои: что выбирают дизайнеры для прихожей, кухни, гостиной, спальни и санузла Краска или обои: что выбирают дизайнеры для прихожей, кухни, гостиной, спальни и санузла](https://resizer.mail.ru/p/91bf9f6f-a5d7-587a-a7b0-579755d40751/AQAXy_3r9BD3osHQwE7So0C72CHzS3JEuRKbTG1X1vYaBVOxxqCRKW2q9fEGqM8u-WmPW5FAIqdmrwsZqvAW0SEU5NI.jpg)
«Чтобы удаленный ремонт не стал разочарованием, кроме дизайнера-автора проекта нужен, во-первых, хороший и адекватный прораб, во-вторых, четкий план-график для всех подрядчиков, строго контролируемый и обязательно соблюдаемый всеми, кто участвует в проекте.
И, в-третьих, если объект в другой стране и тяжело и затратно часто выезжать на место, — позаботьтесь о наличии камер на объекте, чтобы можно было контролировать процесс.
Прежде чем доверить работу прорабу, проверьте его. Например, можно запросить личные рекомендации от друзей, кто уже с ним работал.
Обязательно посетите его объекты разной степени готовности и оцените обстановку лично.
![Как грамотно общаться с подрядчиком на удаленке: 5 советов от профи Как грамотно общаться с подрядчиком на удаленке: 5 советов от профи](https://resizer.mail.ru/p/6d90cf0a-1219-54aa-ae54-4951e5f61722/AQAXcUsxWJd3fNVVvBZuSpZhizVmomyv37EsISMZc1E_PF3mD2-wCREbU-C_J3xm-A_FuF5VmS25OLHdTsGMOxuqwec.jpg)
Для меня важная деталь — порядок. Если на объекте хаос, я не буду брать этого прораба, даже если отзывы о нем будут самыми положительными».
Юрий Королев: «В любой коммуникации, в том числе удаленной, нужно выстроить границы»
![Как грамотно общаться с подрядчиком на удаленке: 5 советов от профи Как грамотно общаться с подрядчиком на удаленке: 5 советов от профи](https://resizer.mail.ru/p/dab47c52-7cab-51ec-9e2c-a4b35919c470/AQAXi3wCw2CTGBOPNB-jwAqTfhf1Kcv7Ee4ahUzCX2CEUP714xbLL_y2plL-8N7a-5Fnoj0jjxBcLI-wDkkQr17ElCw.jpg)
«В силу разных обстоятельств мы сталкиваемся с дистанционкой. В последнее время таким форматом никого не удивить даже в сложных сегментах рынка, где, казалось бы, без очного участия не обойтись.
Но в любой коммуникации, в том числе удаленной, нужно выстроить границы, «на берегу» определить правила и алгоритм совместной работы.
Во-первых, осознанно и с большой ответственностью важно отнестись к выбору подрядчика. Оценить информативность сайта, проверить соответствующую документацию. Не лишним будет почитать отзывы, найти или запросить у потенциального исполнителя кейсы с описанием успешных решений.
Идеально, когда подрядчика рекомендуют знакомые, которые на собственном опыте проверили его компетентность и готовы рекомендовать как ответственного исполнителя. Но это дело случая и большой удачи.
![Как грамотно общаться с подрядчиком на удаленке: 5 советов от профи Как грамотно общаться с подрядчиком на удаленке: 5 советов от профи](https://resizer.mail.ru/p/b79a5e12-19ee-58f1-8500-7c50b732a888/AQAXtRi7ckqFedxFv-c5ZqDoktdXMkIk7DjQHNBvKefSrS_muQnedkB_pZv93LwwnEhL8d_U2-WwslMKTkGAkKHRq98.jpg)
Второе, что следует учесть, — это план работы, порядок согласования всех этапов. ТЗ должно быть максимально подробным и содержательным — если не чувствуете в себе силы и талант описать все свои пожелания красиво и технически грамотно, обратитесь к специалисту.
Пусть он один раз сформулирует все за вас, ориентируясь на площадь проектируемого объекта и общий бюджет, в который вы хотите уложиться, — тогда результат работы с подрядчиком будет максимально приближен к ожиданиям.
Часто бывает, что заказчик «размахивается» в своих желаниях и проектирует дом, который потом из-за неподъемного бюджета не будет строить. Значит 2-3 месяца напряженной работы — вашей и архитектора — пошли насмарку».
Наталья Преображенская: «Обязательно пообщайтесь с подрядчиком в зуме»
![Как грамотно общаться с подрядчиком на удаленке: 5 советов от профи Как грамотно общаться с подрядчиком на удаленке: 5 советов от профи](https://resizer.mail.ru/p/fbcfb2ba-6b15-59d5-bcd0-717ca51df70c/AQAXd9yFqVToaPSqRQQhZwXhfAlDFLW9IqIqbLEzbaQJYAvBoHYvtE-IW_1XhBXAq0dQN-EkJdEjn7FBtxSpYbOiLIw.jpg)
«При обычном офлайн-общении естественным образом включается много невербальных каналов — мы легче считываем эмоции собеседника. На удаленке же у клиента может возникать ощущение «брошенности», а у дизайнера — чувство, что он работает «в пустоту».
Чтобы этого не было, нужно расширять каналы информации, быть постоянно на связи; больше объяснять и готовить больше визуала.
Обязательно пообщайтесь с подрядчиком в зуме, подробно пройдитесь по всем рабочим вопросам; подпишите договор и тщательно проговорите с подрядчиком, какими будут этапы вашего сотрудничества, чтобы контролировать их по календарю.
![Интерьер Интерьер](https://resizer.mail.ru/p/33fbdd69-bfe2-5cea-87fa-3c597abf104c/AQAXQeSJ2yBOu2dGcwrXgE413J6z5RnWsIpFpTwmkaqWaNUGcMNDbJQ2ZN2qtV5wp1JuSCj044Dsnu_m4hVin0MmAq0.jpg)
Фиксируйте абсолютно все (с помощью электронного планера или обычной записной книжки).
Основная проблема на удаленке — сроки и контроль, поэтому нужно обязательно прописывать все промежуточные работы, сохранять на облаке переделки и итерации подбора материалов».
Марина Подъячева: «Нужно уметь ставить задачу и убедиться, что подрядчик ее правильно понял»
![Как грамотно общаться с подрядчиком на удаленке: 5 советов от профи Как грамотно общаться с подрядчиком на удаленке: 5 советов от профи](https://resizer.mail.ru/p/b5f4f4ea-7bc3-5a4f-b39d-c67999abaa5d/AQAXNa3UwjisuEvBszEIrmSi2bBVTPcKO-WqAWbrA_D1CKMkhS4lli17paioT7qntFnyek4_6Xpjo-WZjYU5MRkHJsY.jpg)
«Для слаженной работы удаленной команды нужно выбрать канал общения, систему, где можно ставить и контролировать задачи, облачную CRM. Мы в своей студии работаем через CRM систему YouJile, с помощью которой можем организовывать работу с подрядчиком и согласовывать ее с клиентом.
Конечно, в условиях удаленной работы нужно уметь не только ставить задачу, но и убедиться, что подрядчик ее правильно понял.
Для этого мы проводим видеовстречи и несколько раз проходим по поставленным задачам.
![Как грамотно общаться с подрядчиком на удаленке: 5 советов от профи Как грамотно общаться с подрядчиком на удаленке: 5 советов от профи](https://resizer.mail.ru/p/663f6ec2-18bd-513e-95ce-d4d96b5327d0/AQAX6KpseubCV_IKiQbg-RdWLwkRSuMjd1XuFHKJMhc-ne84h8qfhvwephBwHBr1uyel90I1otwcyMDlufJ4gW6mLNo.jpg)
Также каждый должен знать, какую работу выполняет и за что отвечает. Например: менеджер нашей студии отвечает за сроки выполнения проектирования, а потом и реализации, а комплектатор — за графики поставки и закупки; ведущий архитектор следит за тем, чтобы строители не отходили от проекта.
Все это можно держать под контролем и удаленно».