Сообщество судьбы
Когда вирус будет побежден, взаимоотношение москвичей и города изменится навсегда. К этому предрасполагают четыре фактора: ощутимый спад экономики и снижение доходов населения, приобретенные за время карантина привычки, устоявшийся страх за свое здоровье и то, что в социологии называется «сообществом судьбы». Последнее — это тот тип отношений, который возникает между людьми, пережившими вместе какую-либо большую беду. То, что отбирает часть у повседневности и истории, и встраивает во все жизни, тем самым объединяя их. Это явление по-новому выстраивает отношения между всеми участниками городского сообщества: жителями, бизнесом, властью.
В условиях кризиса мы учимся заботе. Люди привыкли получать друг от друга и особенно со стороны бизнеса заботу, а бизнес не сможет в одночасье отказаться от социальной ответственности, привитой ему с коронавирусом. Клиенты не поймут.
Жители привыкли приходить во «ВкусВилл», где для них есть бесплатный санитайзер, и теперь торговой сети так просто с этой ответственности не соскочить.
В некотором смысле город переходит от капиталистического уклада к концепции взаимопомощи, к тому, что мы наблюдаем уже сейчас. Корпорации меняют свои маркетинговые стратегии и начинают активно участвовать в борьбе за выживание людей. Когда российские офисы крупнейших автопроизводителей — BMW, Audi, Kia — выделяют свой автопарк волонтерам для борьбы с распространением вируса. Когда служба Яндекс. Такси бесплатно возит врачей и доставляет лекарства. Когда McDonalds и «Бургер Кинг» кормят весь медицинский персонал города ланчами до окончания карантина.
Социофобия как тренд
Второй и самый важный фактор изменений — экономический. И сопутствующие экономическому кризису рост безработицы, уменьшение покупательской способности, снижение спроса на товары и услуги не первой необходимости. Для большинства горожан основным критерием выбора станет не маркетинговые успехи компаний, а дешевизна товара. Но даже в этом случае люди предпочтут выбрать дружественный бренд, поддержавший их во время карантина.
По прогнозу магистра Лондонской школы экономики и политических наук Мари Чичаговой, в первые два месяца после снятия карантина в Москве маятниковая миграция по будням упадет не менее, чем на 50%, из-за сокращений, перевода части сотрудников на удаленную работу.
Центр столицы привычно ассоциируется с толпами, а толпа означает опасность заражения. Под действием страха общий фокус общественных пространств начнет смещаться в сторону районных масштабов. Жители будут стараться найти привычные для центра развлечения, шопинг, услуги в своем районе.
Жизнь районного масштаба
На все это будут накладываться и закрепившиеся за время карантина привычки, в частности возможность получать весь комплекс услуг из дома: удаленная работа, дистанционное образование, интернет-покупки, онлайн-трансляции кино и концертов, общение с друзьями по скайпу, спортивные тренировки.
Зачем платить 5 тысяч рублей за билет в театр, если можно купить 4К-телевизор и смотреть концерт онлайн? Зачем тратить 2,5 часа на поездку в торговый центр, если можно выбрать товар на сайте и его привезут к дверям? Массовые места развлечений и шопинга потеряют спрос, что можно было заметить на протяжении последнего десятилетия.
Зато получат развитие локальные сервисы внутри районов, основанные на принципах шеринга и кооперации: дневное кафе — ночной кинотеатр, мини-театры районного масштаба, фитнес-клубы с возможностью коворкинга и тому подобное.
Главный архитектор Краснодара Наталья Машталир рассказывала, что за время карантина в своем районе она уже наблюдала трансляции фильмов на стену соседнего дома при помощи обычного домашнего проектора.
Районы, в которые раньше было экономически не целесообразно вкладывать инвестиции — станут главными точками притяжения жителей и их трат. Центр перестанет замыкать на себе все сферы общественно-культурной жизни столицы.
Компании и бренды уйдут от кричащего маркетинга «рекламных щитов», сфокусировавшись на гуманистических направлениях, полезных для жителей города. А люди станут более осторожными, но и более отзывчивыми друг к другу. Такой мне представляется Москва-2021, пережившая коронавирус.
Смотрите на видео с квадрокоптера, как выглядит новая коронавирусная больница в Москве:
