От причины аварии зависит, кто возмещает ущерб. Подробности рассказал в комментарии «РГ» депутат Госдумы Никита Чаплин.
Действия собственника
Первый шаг, по его словам, — сразу сообщить об аварии.
«Позвоните в аварийную службу управляющей организации, — уточнил депутат. — Попросите зарегистрировать заявку, запишите ее номер, время звонка и фамилию диспетчера».
Второй шаг — найти место протечки и зафиксировать повреждения.
«До уборки снимите на фото и видео мокрые потолки, стены, пол, мебель и технику. Сохраните чеки на срочные работы», — рекомендует парламентарий.
Третий шаг — попросить представителя УК осмотреть квартиру и составить акт. «В нем должны быть дата, причина залива и полный список повреждений, — заявил Чаплин. — Перед подписью проверьте записи, добавьте замечания и возьмите копию. Правило о составлении акта за 12 часов применяется лишь к отдельным случаям, поэтому осмотр лучше требовать сразу».
Кто должен платить
«Если вода пошла из стояка или другой части общего имущества дома, за ущерб обычно отвечает управляющая организация, — разъяснил Чаплин. — Кран, шланг стиральной машины и оборудование внутри квартиры после границы общего имущества относятся к зоне ответственности владельца».
Стоимость ремонта, отметил он, подтверждают сметой или независимой оценкой. «После этого виновнику направляют письменное требование о выплате, а при споре обращаются в суд», — добавил депутат.
Если течет крыша
Тут все однозначно — управляющая компания обязана устранить текущую протечку крыши после обращения жильца. «Это касается любого многоквартирного дома под ее управлением. Крыша входит в общее имущество, поэтому ее содержание оплачивается жильцами вместе с другими услугами УК», — уточнил Чаплин.
Как добиться оплаты? По словам депутата, после заявки специалисты должны осмотреть крышу, найти причину течи и провести срочный ремонт.
«Для протечки в отдельном месте предельный срок составляет одни сутки. График капитального ремонта действует отдельно от ежедневной обязанности УК содержать дом, — сказал он. — Даже если позже потребуется полностью менять кровлю, до этого компания должна защитить квартиру и конструкции дома от новых заливов».
Куда обращаться
О течи следует сразу сообщить в аварийно-диспетчерскую службу. «Попросите назвать номер заявки и время ее регистрации. Подайте заявление в УК, приложите фотографии и потребуйте акт осмотра с причиной протечки и списком повреждений», — добавил парламентарий.
Что делать, если УК не принимает меры? «Можно обратиться в государственную жилищную инспекцию, — разъяснил Чаплин. — Испорченную отделку, мебель и технику нужно сфотографировать и внести в акт. Эти доказательства понадобятся, чтобы потребовать возмещения ущерба».