Вернут все до копейки: как забрать деньги за некачественное отопление в холода

Некачественное предоставление коммунальных услуг — повод для перерасчета. Об этом напомнил агентству «Прайм» (16+) старший управляющий партнер юридической компании PG Partners Петр Гусятников. Рассмотрим, в каких случаях и как можно добиться перерасчета.
радиатор отопления
Источник: Image by Freepik

Жильцы многоквартирных домов имеют право требовать перерасчет за отопление в следующих случаях:

Температура в помещении не соответствует норме: менее +18 °C для обычных комнат или менее +20 °C для угловых помещений. Продолжительные перерывы в подаче тепла:

  • до 16 часов при температуре выше +12 °C;
  • до 8 часов при температуре от +10 до +12 °C;
  • до 4 часов при температуре от +8 до +10 °C.

Суммарно в течение месяца перерывы в отоплении не должны превышать 24 часов.

Для горячей воды перерасчет возможен в случае:

  • отсутствия подачи;
  • температуры воды ниже установленной нормы.

Алгоритм действий

Замер температуры

При подозрении на некачественное предоставление услуги необходимо зафиксировать температуру в помещении. Это делает специалист управляющей компании (УК), который замеряет температуру на высоте 1 метра от пола и составляет акт.

Подтверждение отключения

Если отопление или горячая вода отсутствовали, специалист УК также должен составить акт, подтверждающий длительность отключения.

Обращение в УК

Подготовленные акты необходимо передать в УК с заявлением о перерасчете.

Действия при отказе УК

Если УК отказывается пересчитать оплату, следует обратиться в территориальную жилищную инспекцию или суд.

Ограничения для перерасчета

Перерасчет невозможен для помещений, где установлены индивидуальные приборы учета (теплосчетчики или счетчики горячей воды). В таких случаях оплата рассчитывается на основе фактического потребления.

Судебное взыскание и компенсация

В случае отказа в перерасчете, жильцы могут потребовать компенсацию в суде. Закон «О защите прав потребителей» позволяет взыскать штраф в размере 50% от суммы перерасчета за отказ УК выполнить требования добровольно.