Затопление соседей снизу не всегда связано с неосторожностью владельца квартиры. Причиной аварии может стать неисправность как домашнего оборудования, так и общедомовых коммуникаций.
При обнаружении протечки первым делом перекрывают воду и обесточивают квартиру. Затем вызывают сантехника для установления места аварии. Если повреждение находится до запорного крана квартиры, ответственность обычно несет управляющая организация. При неисправности оборудования или труб после запорной арматуры отвечает собственник.
О случившемся сообщают соседям. При их отсутствии перекрыть стояк помогает управляющая компания. Последствия аварии фиксируют на фото, после чего представитель управляющей организации составляет акт. В документе указывают причину и место протечки, характер повреждений, данные собственников и сведения о квартирах.
Размер ущерба можно определить с помощью управляющей компании либо независимого эксперта. При согласии сторон компенсацию иногда удается оформить без суда. Если договориться не получается, сумму ущерба определяет эксперт, а спор рассматривается в судебном порядке.