Жизнь в современной квартире — регулярная борьба с беспорядком и бытовыми поломками. Как выяснили эксперты сервиса «Ремонт со СберУслугами» и компании «СберСтрахование», главным нарушителем домашнего спокойствия предсказуемо оказалась сантехника. На протекающие трубы и неисправные краны пожаловались 51% опрошенных. Второе место в антирейтинге заняла вышедшая из строя бытовая техника (27%), а третье — искрящие розетки и проблемы с проводкой (18%).
Мебель регулярно ломается у 11% граждан, двери и радиаторы отопления огорчают 6% респондентов. Самым надежным элементом жилья оказались окна — на них пожаловались всего 3%. В масштабном исследовании приняли участие более 2,3 тыс. человек со всех регионов России.
Для многих ремонт — не разовое событие, а цикличный процесс. У 30% участников опроса мелкие аварии случаются несколько раз в год, а у четверти — стабильно раз в 12 месяцев. Еще 33% сталкиваются с бытовым хаосом раз в несколько лет. Только 12% счастливчиков могут похвастаться тем, что в их доме никогда ничего не ломалось. При возникновении проблем половина граждан доверяет дело мастерам, 40% сразу идут в магазин за новой техникой, а 14% зовут на помощь друзей. Примечательно, что 45% россиян пытаются устранить неисправности самостоятельно.
Размер трат на решение бытовых неполадок разнится. За последний год 40% россиян потратили на бытовые нужды до 10 тыс. рублей. Еще 20% выделили из бюджета от 10 до 25 тыс. рублей. Серьезные вложения потребовались 11% (до 50 тыс. рублей) и 7% (до 100 тыс. рублей). Самые внушительные траты — свыше 100 тыс. рублей — легли на плечи 2% опрошенных. При этом каждый пятый ухитрился все починить без расходов.
На этом фоне растет интерес к страхованию. Так, у 28% участников опроса квартиры защищены страховым полисами, а еще 21% жильцов обдумывают эту возможность. Александр Абрамов из «СберСтрахования» отмечает, что средняя выплата при бытовых авариях составляет 83 тыс. рублей. Эти деньги помогают быстрее восстановить жилье, если вдруг случайно залил соседей. Полина Цветкова из «СберУслуг» добавляет, что хотя многие и чинят все сами, дилетантский подход в этом вопросе часто ведет к переплатам. Профессиональный сервис с проверенными мастерами — порой единственный способ сохранить и нервы, и семейный бюджет.